Etiqueta: atención al cliente

10 tipos de clientes y cómo atenderlos para una venta exitosa

Cada persona percibe la compra de forma distinta, sus motivaciones, sus deseos y sus necesidades pueden no ser las mismas a las de otras personas. Incluso al comprar un producto o decidirnos por un determinado servicio, se sigue un proceso de decisión compra, a veces largo y, casi siempre, difícil de entender. Esta variabilidad es […]

Diferencias entre atender y vender

Seguramente todos hemos tenido experiencias similares a la siguiente: vamos a comprar unos pantalones que nos hacen falta, llegamos a la tienda, preguntamos por el pantalón que buscamos y casi sin darnos cuenta, salimos de ella con una pulsera y una camiseta que combina perfectamente, ¿qué ha pasado?. El tipo de trato que hemos recibido […]