La gestión de quejas en los procesos de mediación
Cuando aludimos a la gestión de quejas en los procesos de mediación hacemos relación tanto a la manifestación de un malestar como a la voluntad manifiesta de introducir mejoras en un contexto o conducta determinada, es decir, un síntoma de un malestar o de un deseo de mejora. En relación a quejas, y en el […]