Curso de Relaciones Públicas y Protocolo

1. Las relaciones públicas y la comunicación interna de las entidades
1.1. Características y tipología de la comunicación interna
1.2. Funciones de la comunicación interna
1.3. Auditoria de las comunicaciones internas
1.4. El plan de comunicación interna
1.5. Aspectos prácticos de la comunicación interna
2. Instrumentos y soportes de comunicación interna
3. La comunicación interna en situaciones de crisis
3.1. Comunicación interna según tipología de crisis

1. Relaciones Públicas Externas
2. Relaciones con los medios de comunicación
2.1. Nota de prensa o comunicado de prensa
2.2. Conferencias de prensa
2.3. Kits de prensa
2.4. Encuestas y entrevistas
3. La relación con los medios en situaciones de riesgo y crisis
4. La ética en las relaciones con los medios

1. Protocolo
1.1. Normas sobre protocolo
1.2. Tipos de protocolo
2. Reglas básicas de protocolo oficial
2.1. Sobre el protocolo del anfitrión
2.2. Sobre la presidencia del acto. El puesto de honor
2.3. Sobre la ordenación de invitados
2.4. Otras cuestiones de protocolo oficial
3. Reglas básicas de protocolo social
4. Reglas básicas para protocolo empresarial

1. Comunicación
1.1. Tipos de comunicación
1.2. El receptor: elemento clave de la comunicación. Feedback. Escucha activa
2. Comunicación interpersonal en las entidades: el portavoz