Aprende las técnicas interrogativas y de negociación para la resolución de conflictos y cómo aplicarlas.
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31 alumnos
Información del curso
4módulos
30horas totales
1mes de acceso
1.1. Tipos de Preguntas
1.1.1. Según su construcción
1.1.2. Según su intencionalidad
1.1.3. Etapas de la mediación y tipología de preguntas
2.1. Las emociones de la persona mediadora
3.1. Estilos de negociación
3.2. Diferencias culturales y Estilos de negociación
3.3. Técnicas de negociación
ANEXO: Análisis de conflictos
Tendrás que analizar las técnicas interrogativas y de negociación que pone en práctica un mediador profesional con dos personas que recurren a este servicio de forma voluntaria para evitar la vía judicial para la resolución de sus diferencias.
