Descubre cómo aplicar las estrategias y técnicas fundamentales de los procesos de mediación.
4.4(18 opiniones)
1.564 alumnos
Información del curso
5módulos
200horas totales
4meses de acceso
1.1. Los conflictos
1.1.1. Concepto y definición de conflicto
1.1.2. Teorías psicológicas que explican el conflicto
1.1.3. Clasificación o tipos de conflictos
1.1.4. Dinámica del conflicto
1.1.5. Estructura del conflicto
1.2. Métodos alternativos de resolución de conflictos
1.3. La mediación
1.3.1. Principios básicos de la mediación
1.3.2. Perfil profesional y funciones del mediador
1.3.3. Proceso de mediación
2.1. Estrategias y técnicas de mediación
2.1.1. Estrategias de mediación según modelos
2.2. Técnicas
2.2.1. Técnicas de comunicación
2.2.1.1. La escucha activa
2.2.1.2. Dar y recibir feedback
2.2.1.3. La asertividad como técnica de mediación
2.2.1.4. La comunicación no verbal
3.1. Técnicas interrogativas: preguntas
3.1.1. Tipos de Preguntas
3.1.1.1. Según su construcción
3.1.1.2. Según su intencionalidad
3.1.1.3. Etapas de la mediación y tipología de preguntas
3.2. El papel de las emociones y los sentimientos en la mediación: técnicas y sugerencias para controlar la ira
3.2.1. Las emociones de la persona mediadora
3.3. Negociación
3.3.1. Estilos de negociación
3.3.2. Diferencias culturales y Estilos de negociación
3.3.3. Técnicas de negociación
3.4. Anexo 1. Análisis de conflictos
4.1. Evaluación de la mediación
4.1.1. Momentos de la evaluación
4.1.2. Diseño de evaluaciones
4.1.3. Procedimientos básicos para recoger información
– Técnicas observacionales
– Entrevista
– Encuestas-cuestionarios
4.2. La evaluación de la mediación: aplicación práctica
4.2.1. Tipos de evaluación según ámbitos de la mediación
4.2.2. Aspectos generales de la evaluación en los procesos de mediación
4.2.3. Criterios evaluativos para las diferentes fases del proceso de mediación
4.2.4. El informe de evaluación
4.3. Eficacia de la mediación
– Anexo 1 Cuestionario para la evaluación inicial
– Anexo 2 Cuestionario de autoevaluación inicial para las partes
– Anexo 3 Guía para el análisis y evaluación del proceso de mediación
– Anexo 4 Cuestionario de evaluación del proceso de mediación
– Anexo 5 Evaluación de un servicio de mediación educativa
– Anexo 6 Cuestionario Institucional de evaluación del proceso
Caso 1. Mediación extrajudicial relativa a la atribución de la vivienda familiar y la pensión de alimentos
Caso 2. Mediación judicial sobre el régimen de visitas de los abuelos
Caso 3. El traslado unilateral del domicilio del menor
Caso 4. Mediación judicial en fase de ejecución sentencia
Al terminar, sabrás...
Aprenderás a intervenir en la resolución de conflictos a través de la mediación, dominando las estrategias, las técnicas de comunicación y la evaluación de los procesos.
Comprenderás el conflicto y la mediación como vía de resolución.
Aplicarás estrategias y técnicas de comunicación en la mediación.
Manejarás técnicas interrogativas y de negociación.
Evaluarás y mejorarás los procesos de mediación con casos prácticos.
Diseñado para...
Este curso se dirige a personas que se dedican a los servicios socioculturales y a la comunidad, y en general a profesionales relacionados con las ciencias sociales interesados en la mediación.
01Pedagogos, psicopedagogos y educadores sociales.
02Trabajadores sociales y psicólogos del ámbito de la intervención.
03Profesionales interesados en la gestión de conflictos.
04Personas que quieren iniciarse en la mediación.
Requisitos previos
Mayoría de edad y conexión a internet estable para acceder al campus virtual.
Recomendable interés profesional por la intervención social.
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Iria C.
30/01/2026Compra verificada
Pude llevarlo a mi ritmo aun trabajando, sin líos de organización. La parte de mediación en la Resolución de Conflictos me pareció especialmente útil.
GJ
Guillermo J.
21/01/2026Compra verificada
Se entiende bien, aunque yo ya conocía buena parte del temario. Me ha servido más para repasar que para aprender de cero. Pude acabarlo sin líos.
AE
Aurora E.
22/07/2025Compra verificada
Era lo que necesitaba encontrar. No me costó nada terminarlo.
RA
Raúl A.
10/07/2025Compra verificada
AL
Alicia L.
13/04/2025Compra verificada
Esperaba algo más básico, pero trae bastante chicha. Me quedo sobre todo con las ideas para intervenir con más criterio.
SK
Silvia K.
22/03/2025Compra verificada
Me ha venido genial. Encajó justo con lo que me hacía falta.
DL
Damián L.
07/03/2025Compra verificada
Me alegro de haberlo elegido. Me encajaba justo esto que buscaba.
LC
Lara C.
01/03/2025Compra verificada
Buena decisión apuntarme. Tomado en conjunto, ha sido positivo.
MG
Mireia G.
17/09/2024Compra verificada
Era lo que necesitaba encontrar. Por lo que a mí respecta, me ha servido.
AK
Abel K.
14/06/2024Compra verificada
EH
Eugenia H.
02/03/2024Compra verificada
En general, me ha gustado. Personalmente, me vino bastante bien.
IN
Iván N.
09/11/2023Compra verificada
Se puede decir que está bien. Suficiente para ir cogiendo soltura en el tema.
BA
Beatriz A.
18/04/2023Compra verificada
Los conceptos se explican con claridad. Va bien si es la primera vez que tocas el tema.
SG
Saúl G.
29/03/2023Compra verificada
No está mal, aunque metería más casos prácticos junto a la teoría. La parte de mediación en la Resolución de Conflictos fue la más interesante.
RF
Rodrigo F.
31/01/2023Compra verificada
AR
Andrea R.
17/01/2023Compra verificada
Buscaba una base sobre mediación en la Resolución de Conflictos para complementar mi trabajo. Todo se explica de forma clara, sin complicaciones innecesarias. Valoré especialmente poder volver atrás en los materiales cuando hacía falta. Tal vez con algún vídeo más habría sido mejor, pero contenta igualmente.
PV
Paula V.
14/05/2022Compra verificada
Se hace ameno y tiene parte práctica. Tapaba el hueco que tenía.
AV
Aída V.
21/04/2022Compra verificada
El acceso al campus virtual es inmediato tras confirmar tu inscripción. Avanzas a tu ritmo dentro del periodo de matrícula contratado.
Sí. Dispones de tutoría personalizada por email y a través de la plataforma para resolver tus dudas durante el itinerario formativo.
Al superar las pruebas de evaluación recibirás un diploma propio de Divulgación Dinámica que recoge los contenidos cursados y las 200 horas de formación.
No. El curso parte de los conceptos básicos, por lo que puedes seguirlo aunque no tengas experiencia previa en mediación.
Salidas profesionales
Como los conflictos pueden surgir en cualquier ámbito de la sociedad, las empresas y los organismos públicos demandan perfiles especializados en mediación.
Servicios de mediación familiar e intercultural.
Servicios municipales de resolución de conflictos.
Centros educativos y servicios de mediación escolar.
Entidades sociales y comunitarias.
Opiniones verificadas en Google
Olaya Calleja aguado
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Yo hice un curso con ellos la verdad que quede muy contenta lo recomiendo
Paula Bermúdez
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He realizado dos cursos con ellos y súper contenta. Muy completos y trato bueno.
Karem Diaz
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Ho appena finito di completare il mio corso. Mi sono trovata benissimo. Quando ho avuto bisogno, li ho contattati e mi hanno risposto subito aiutandomi a risolvere l'inconveniente. Il materiale accademico è stupedo e ricco di informazione interessante e aggiornata. Lo consiglio!
Manuel Luis Fernandez calvo
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la experiencia a sido placentera, un curso completo y muy practico.
Lucia Margarin Molino
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Muy interesante!!!
Nicaise MILANDOU
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Mi ha piaciuto questo corso sulla Gestione dei Beni Culturali, ricco e ben preparato per uno studio attivo. Lo consiglio a chi è interessato a lavorare nell’ambito culturale (musei, mostre e galerie) e nell’elaborazione dei progetti culturali. Grazie.
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