Descubre cómo crear canales de comunicación interpersonales eficaces para la resolución de conflictos y situaciones de emergencia.
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10 alumnos
Información del curso
3módulos
100horas totales
4meses de acceso
1. Definición y elementos de la comunicación
2. Tipos de comunicación y lenguaje
2.1. La comunicación o lenguaje verbal
2.2. La comunicación o lenguaje no verbal
2.2.1 Lenguaje paraverbal o paralenguaje
2.2.2 Lenguaje proxémico
2.2.3 Lenguaje kinésico o corporal: los gestos, la postura corporal, las expresiones faciales, la mirada
3. Desarrollo de la comunicación y del lenguaje
3.1. El desarrollo del lenguaje verbal
3.2. El lenguaje interno y la comunicación intrapersonal
1. Los estilos de la comunicación interpersonal
1.1. Estilo agresivo
1.2. Estilo pasivo
1.3. Estilo asertivo
1.3.1. Técnicas de la comunicación asertiva
2. Habilidades comunicativas
2.1. La escucha activa
2.2. La validación emocional
2.3. La empatía
2.4. El feedback
2.5. La persuasión
2.6. ¿Cómo se enseñan las habilidades sociales de la comunicación?
3. La Programación Neurolingüística como modelo de comunicación
3.1. Los filtros mentales
3.1.1. Filtros genéticos neuronales
3.1.2. Filtros adquiridos
3.2. Técnicas PNL para mejorar la comunicación
Anexo 1. Escala de comportamiento de Cambridge (CBS)
1. Comunicación en situaciones de crisis o emergencia
1.1. Protocolo de Primeros Auxilios Psicológicos (PAP)
1.2. Comunicación de malas noticias
1.2.1. Comunicación de malas noticias a niños
2. Oratoria o comunicación en público
2.1. El lenguaje no verbal al hablar en público
2.2. El miedo a hablar en público
3. Comunicación en situaciones de conflicto
3.1. La negociación
3.2. La ira en las situaciones conflictivas
4. La comunicación a través de internet
4.1. Comunicación sincrónica y asincrónica combinadas
Anexo 1. Inventario de Ira de Novaco (AI)
Anexo 2. Escala de riesgo de adicción a las redes sociales e internet (ERA-RSI)
