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Máster en Resolución de Conflictos

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500 Horas lectivas

Duración 12 meses

Titulación Certificada

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Presentación:

Con el Máster Online en Resolución de Conflictos adquirirás los conocimientos sobre las fases, modelos, técnicas y estrategias genéricas de este medio de resolución extrajudicial de conflictos. Incidiendo de manera específica en aquellos ámbitos de actuación profesional de la mediación en los que se ha constatado que este método de resolución y prevención puede ser aplicado con éxito.

La Mediación consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.

Con este máster online aprenderás a:
  • Valorar la idoneidad de la mediación en los diferentes ámbitos frente a otros mecanismos de resolución de conflictos.
  • Proporcionar de forma adecuada y precisa, información a los destinatarios del proceso de mediación.
  • Aplicar técnicas de comunicación y negociación acordes a las distintas etapas del conflicto.
  • Desarrollo de estrategias que movilicen a las partes hacia el cierre de acuerdos en base a soluciones colaborativas.


Esta formación en Resolución de Conflictos reúne específicamente los criterios para el Registro de Mediadores, teniéndolo en cuenta el Ministerio de Justicia para la adquisición de tu registro en el Ministerio de Justicia.

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Contenido teórico del Máster
1. Los conflictos 1.1. Concepto y definición de conflicto 1.2. Teorías psicológicas que explican el conflicto 1.3. Clasificación o tipos de conflictos 1.4. Dinámica del conflicto 1.5. Estructura del conflicto 2. Métodos alternativos de resolución de conflictos 3. La mediación 3.1. Principios básicos de la mediación 3.2. Perfil profesional y funciones del mediador 3.3. Proceso de mediación
1. Estrategias y técnicas de mediación 1.1. Estrategias de mediación según modelos 2. Técnicas 2.1. Técnicas de comunicación 2.1.1. La escucha activa 2.1.2. Dar y recibir feedback 2.1.3. La asertividad como técnica de mediación 2.1.4. La comunicación no verbal
1. Técnicas interrogativas: preguntas 1.1. Tipos de preguntas 1.1.1. Según su construcción 1.1.2. Según su intencionalidad 1.1.3. Etapas de la mediación y tipología de preguntas 2. El papel de las emociones y los sentimientos en la mediación: técnicas y sugerencias para controlar la ira 2.1. Las emociones de la persona mediadora 3. Negociación 3.1. Estilos de negociación 3.2. Diferencias culturales y estilos de negociación 3.3. Técnicas de negociación 4. Anexo 1. Análisis de conflictos
1. Evaluación de la mediación 1.1. Momentos de la evaluación 1.2. Diseño de evaluaciones 1.3. Procedimientos básicos para recoger información 2. La evaluación de la mediación: aplicación práctica 2.1. Tipos de evaluación según ámbitos de la mediación 2.2. Aspectos generales de la evaluación en los procesos de mediación 2.3. Criterios evaluativos para las diferentes fases del proceso de mediación 2.4. El informe de evaluación 3. Eficacia de la mediación Anexo 1. Cuestionario para la evaluación inicial Anexo 2. Cuestionario de autoevaluación inicial para las partes Anexo 3. Guía para el análisis del proceso de mediación Anexo 4. Cuestionario de evaluación del proceso de mediación Anexo 5. Evaluación de un servicio de mediación educativa Anexo 6. Cuestionario Institucional de evaluación del proceso
Caso 1. Mediación extrajudicial relativa a la atribución de la vivienda familiar y la pensión de alimentos Caso 2. Mediación judicial sobre el régimen de visitas de los abuelos Caso 3. El traslado unilateral del domicilio del menor Caso 4. Mediación judicial en fase de ejecución sentencia
1. La mediación familiar 1.1. La mediación familiar en los procesos de ruptura 1.2. Mediación intergeneracional 1.2.1. Mediación intergeneracional descendiente 1.2.2. Mediación intergeneracional ascendente 1.3. La mediación familiar en casos de adopción
1. Métodos de resolución de conflictos en el ámbito escolar 1.1. La mediación en el ámbito educativo 2. Implantación de un servicio de mediación entre iguales 3. La mediación informal en los contextos educativos 3.1. Las asambleas de aula: herramienta educativa esencial para una cultura de paz 3.2. Las entrevistas educativas 3.3. El contrato
Contenido práctico del Máster
Este trabajo fin de máster consiste en una síntesis de lo estudiado durante este tiempo, donde nos hagas un resumen de la materia y nos comentes tus impresiones al respecto acerca de los siguientes aspectos:

1. La Mediación para la Resolución de Conflictos.
2. Técnicas de comunicación.
3. Técnicas interrogativas y de negociación.
4. Evaluación.
5. Mediación Familiar.
6. Mediación Escolar.
7. Mediación Comunitaria.
8. Mediación Intercultural.
Intervenir en situaciones de conflictos comunitarios, interculturales, familiares o escolares donde sea preciso la participación de una figura mediadora, reconocida por las partes, para la resolución satisfactoria de los mismos.

1. Definición del área de Mediación Comunitaria para una consultoría de mediación.
2. Definición del área de Mediación Intercultural para una consultoría de mediación.
3. Definición del área de Mediación Familiar para una consultoría de mediación.
4. Definición del área de Mediación Escolar para una consultoría de mediación.
5. Preparación de unas Jornadas de Mediación Escolar sobre la herramienta de mediación conocida como “La asamblea del aula”
6. Intervención mediadora en un caso de conflicto de tipo comunitario.
7. Intervención mediadora en un caso de conflicto de tipo intercultural.
8. Intervención mediadora en un caso de conflicto de tipo familiar.
9. Intervención mediadora en un caso de conflicto de tipo escolar.



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¿A quién va dirigida esta formación??

Esta formación está dirigida a todas aquellas personas que se dedican al mundo de los servicios socioculturales y a la comunidad y en general a profesionales relacionados con las ciencias sociales (pedagogos, psicopedagogos, trabajadores sociales, psicólogos, educadores sociales, abogados…) y cualquier profesional interesado en obtener conocimientos relacionados con la gestión de conflictos y procesos de mediación, que quiera tanto iniciarse como especializarse en la resolución de conflictos.

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Nuestros diplomas digitales tienen exactamente la misma validez que un diploma impreso ya que poseen firma y huella electrónica acorde a la legislación vigente.

Cualquier persona, empresa o institución que lo requiera, podrá verificar la validez del mismo mediante el código seguro de verificación incluido en cada diploma.

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Preguntas frecuentes

La fecha de inicio es flexible, por lo que podrás elegir qué día deseas comenzar la formación. Llegada la fecha de inicio recibirás el acceso a los contenidos formativos.

Llegada la fecha de inicio que hayas elegido, dispondrás de 12 meses para completar la formación. Además al tratarse de una formación 100% online  podrás desarrollarla a tu propio ritmo.

Al finalizar la formación recibirás un diploma en formato digital y un certificado digital de prácticas con firma y huella electrónica. Además, todas nuestras certificaciones cuentan con un Código Seguro de Verificación para que cualquier persona o entidad pueda comprobar la veracidad del mismo.

Todas nuestras Titulaciones son de carácter privado con total validez laboral y profesional tanto a nivel nacional como internacional. Además habitualmente puntúan para oposiciones en el apartado de Méritos Propios, no obstante te recomendamos revisar siempre previamente las bases de la convocatoria.

Tengas conocimientos en el área profesional o no, nuestros temarios están elaborados para que puedas comprenderlo y asimilarlo al 100% sea cual sea tu nivel. No obstante te aconsejamos que siempre revises el nivel del curso y el temario, para que de este modo la formación se adecue al nivel de tus expectativas 

Los másteres se dividen en diferentes unidades didácticas, cada una de ellas incluye lecciones teóricas, reforzadas con numerosos ejemplos, videos y aplicaciones prácticas. Y un examen del contenido, un trabajo fin de máster y una o dos prácticas profesionales online.

Además dispondrás de un Tutor Personal que te acompañará a lo largo de tu formación para que puedas resolver las dudas que te puedan surgir.

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Al formarte con Divulgación Dinámica disfrutarás de todas estas ventajas

Todos nuestros cursos son 100% online, por lo que podrás realizarlo dónde quieras y cuando quieras. 

Obtendrás tu Diploma digital con firma y huella electrónica, además cuenta con un código seguro de verificación.

Elige cuándo comenzar la formación y fórmate desde casa, sin horarios mínimos de conexión y con acceso a la Plataforma las 24 horas del día.

Tengas conocimientos en el área profesional o no, nuestros temarios están elaborados para que puedas comprenderlo y asimilarlo al 100% sea cual sea tu nivel.

Tendrás un tutor que te acompañará durante tu recorrido formativo. Resolviendo las dudas que te puedan surgir.

El contenido teórico de la formación es en formato pdf, por lo que podrás descargarlo en tu equipo y consultarlo siempre que quieras sin necesidad de tener conexión.

Máster en Resolución de Conflictos

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